0

Najczęstsze pytania

1. Czy produkty posiadają gwarancję

Wszystkie produkty posiadają gwarancję producenta lub importera.

2. Czy można anulować zamówienie?
 

W celu anulowania zamówienia, dodania czy usunięcia jednego z zamówionych produktów lub zmiany formy dostawy prosimy o kontakt telefoniczny - 22 621 27 50.
Można również wysłać maila z odpowiednią dyspozycją.

  • sklep@protenis.com.pl
  • info@protenis.com.pl.

Jeżeli zamówienie zostało już zrealizowane, nie możemy wprowadzić już jakichkolwiek zmian.

3. Czy można łączyć zamówienia?

Jeśli w ciągu jednego dnia otrzymamy dwa lub więcej zamówień od jednego klienta, połączymy je w całość, aby zminimalizować koszty dostawy. Łączyć zamówienia można także wtedy, gdy dane na fakturach mają być różne. Wystawimy osobne faktury do każdego z zamówień pomimo jednej wspólnej przesyłki.


4. Wpłaciłem/łam całą kwotę zamówienia, a brakuje produktu co teraz ?

Jeżeli z jakiegoś powodu sklep nie mógł zrealizować zamówienia w całości lub częściowo, wpłacona kwota za zamówiony towar lub jej część zostanie zwrócona na wskazany numer rachunku bankowego.
W razie życzenia nabywcy można ją będzie wykorzystać przy ewentualnych następnych zakupach.

 

5. Czy dostanę dowód zakupu?

Do każdego zamówienia dołączana jest faktura lub paragon. Faktura może być wystawiona na dowolną osobę. Dane zostaną umieszczone z formularza zamówienia.

22 6212750
info|protenis.com.pl| class="mail"|info|protenis.com.pl