REGULAMIN

1. Koszty transportu
   • jeżeli wartość zamówienia przekroczy 600zł, zamówienie zostanie zrealizowane na koszt sklepu (za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS).
     
   • firma kurierska UPS lub Siódemka  - koszt przesyłki i pobrania bez względu na wagę i wartość: 20.00zł
     
   • Poczta Polska - koszt przesyłki i pobrania bez względu na wagę i wartość: 16.00zł
     
   • przelew z góry (przed otrzymaniem zamówionych towarów) na rach.: 17124028871111000033888833 - firma UPS lub Siódemka: 15.00zł
     
   • przelew z góry (przed otrzymaniem zamówionych towarów) na rach.: 17124028871111000033888833 - Poczta Polska: 12.00zł
     
   
   
2. Sklep internetowy, działający pod adresem www.protenis.com.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. 
   
   Wszystkie dokumenty sprzedaży, faktury i paragony są wystawiane przez firmę:
   PROTENIS
   biuro handlowe:
   ul. Mysliwiecka 4a
   00-459 Warszawa
   
   
3. Zamówienia są przyjmowane przez strony www.protenis.com.pl.
   
   
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailem wiadomość , że zamówienie dotarło do sklepu.
   
   
5. Każde zamówienie zostanie potwierdzone telefonicznie lub mailem - dotyczy tylko osób zamawiających poraz pierwszy.
   
   
6. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu.
   W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (realizacja częściowa, wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie całego zamówienia).
   
   
7. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień na te produkty, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
   
   
8. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon.
   
   
9. Klient może wycofać zamówienie w całości do momentu jego wysłania.
   Klient może także wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia dokumentu zakupu. Wprowadzenie zmian jest możliwe poprzez kontakt mailowy - info@protenis.com.pl.
   
   
10. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
    Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów będących w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, a także wprowadzania w nich zmian.
    Przy niektórych produktach podane są ceny zależne od zamawianych ilości.
    Wpisując ilość danego produktu program automatycznie dopasuje cenę do wybranej ilości.
    
    
11. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.
    
    
12. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do momentu wysłania zamówionych towarów ze sklepu (uwzględnione są tylko dni robocze). Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
    
    
13. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.
    
    
14. Przesyłki dostarcza:
    • Poczta Polska - przesyłka priorytetowa - czas dostawy 2-3 dni.
      
    • firma kurierska UPS - czas dostawy 1-2 dni robocze.
      
    
    
    
15. Klient może wybrać formę płatności za zamówione towary:
    • przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier
      
    • przelewem bankowym na konto sklepu.
      
    
    
    
16. Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy towar nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony.
    
    
17. Zwracany towar należy odesłać razem z dowodem zakupu. Sklep zapewnia zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
    
    
18. Towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta z wyjątkiem naciągów, owijek, rakiet do squasha.
    
    
19. Reklamacje.
    W przypadku gdy po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady, może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych naszego sklepu lub bezpośrednio u importera albo dystrybutora produktu.
    W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie dostawy lub skierowania reklamacji do sprzedawcy Klient powinien odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową na adres: PROTENIS, ul. Myśliwiecka 4a,
    00-459 Warszawa.
    Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
    Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu oraz opis wady lub okoliczności powstania uszkodzenia.
    Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep paczki z reklamowanym produktem.
    W przypadku uzasadnionej reklamacji, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na produkt nowy - pełnowartościowy. Jeśli to będzie niemożliwe z powodu niedostępności danego produktu, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje inne dostępne w sklepie towary do wyboru.
    Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru sklep zwraca zaraz po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
    
    
20. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a firmą PROTENIS.
    Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką dowodu zakupu (faktura VAT lub pragon).
    
    
21. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
    
    
22. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
    
    
23. Nasz sklep gwarantuje całkowite bezpieczeństwo powierzonych danych osobowych. Dane osobowe będą wykorzystywane przez operatora sklepu tylko w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji oraz do przesyłania informacji o działalności sklepu.
    Gwarantujemy, że żadna inna instytucja nie będzie mogła wykorzystać powierzonych nam danych.
    W zakresie poufności danych osobowych wszystkie wewnętrzne procedury sklepu są zgodne z obowiązującym w Polsce prawem.